İade Politikası

Son güncelleme: 2026-10-14

Lavly, İGUANA REKLAM VE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

1. Web üzerinden satın almalar

Web sitemizden satın alınan kredi paketleri ve abonelikler, yeniden satıcımız ve kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Dodo Payments tarafından satılır. Ödeme, faturalandırma ve iadeleri Dodo Payments yürütür. Satın almalar Dodo Payments Alıcı Koşullarına tabidir.

İade talep etmek için hello@lavly.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İade süresi ve dijital içerik

Tüketiciler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilir. Uygulanabilir tüketici mevzuatı size cayma hakkı tanıyorsa bu hak, Dodo Payments Alıcı Koşulları kapsamında uygulanır. Yasal süreler farklılık gösterebilir; uygulanabilir tüketici mevzuatı önceliklidir.

Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerekli onay ve kabulün alınması koşuluyla, dijital içeriği kullanmaya başladığınızda, örneğin kredi harcadığınızda veya şarkı ürettiğinizde, cayma hakkı sona erer. Kullanılmamış kredi paketleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış paketlerin kullanılmayan kısmı için bizim veya Dodo Payments'ın takdirine bağlı olarak iade yapılabilir.

3. Abonelikler

14 günlük iade hakkı, yukarıdaki dijital içerik istisnası saklı kalmak üzere, ilk abonelik ödemesi için geçerlidir. Kanunen zorunlu olmadıkça yenileme ödemeleri iade edilmez. Hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; o zamana kadar erişiminiz devam eder. İptal işlemi tek başına iade anlamına gelmez.

4. Başarısız üretimler

Sistem/altyapı kaynaklı teknik bir hata nedeniyle üretim işleminin kalıcı olarak başarısız olması (failed render) halinde harcanan krediler, Kullanım Koşullarımızdaaçıklandığı gibi hesap bakiyenize otomatik olarak iade edilir.

5. App Store ve Google Play satın almaları

Apple App Store ve Google Play satın almalarının iadeleri, kendi iade kuralları kapsamında Apple veya Google tarafından yürütülür. Bu satın almaları doğrudan iade edemeyiz.

6. Tüketici hakları ve iletişim

Bu politika hiçbir şekilde yasal tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

Sorularınız veya iade talepleriniz için hello@lavly.app adresine ulaşabilirsiniz.